Efektivitas Program Desa Cerdas (Smart Village) Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kecamatan KalawatKabupaten Minahasa Utara

Abstract

Pembangunan desa pada era digital menuntut adanya inovasi pelayanan publik yang adaptif, efisien, dan inklusif, salah satunya melalui implementasi Program Desa Cerdas (Smart Village). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Program Desa Cerdas dalam meningkatkan pelayanan publik di Kecamatan Kalawat, Kabupaten Minahasa Utara, dengan fokus pada Desa Kolongan Tetempangan dan Desa Kawangkoan Baru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Analisis efektivitas program dilakukan berdasarkan empat indikator efektivitas menurut Budiani (2007), yaitu ketepatan sasaran program, sosialisasi program, pencapaian tujuan program, dan pemantauan program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Desa Cerdas belum berjalan secara efektif di kedua desa penelitian. Dari aspek ketepatan sasaran, layanan digital belum menjangkau seluruh lapisan masyarakat, khususnya kelompok lansia dan masyarakat dengan literasi digital rendah. Sosialisasi program dinilai belum optimal karena bersifat satu arah dan belum berkembang menjadi program literasi digital yang berkelanjutan. Dari aspek pencapaian tujuan, program berhasil meningkatkan efisiensi birokrasi dan akurasi data, namun belum mampu mewujudkan pemerataan akses pelayanan publik. Sementara itu, pemantauan program masih lemah akibat minimnya pendampingan dan evaluasi berkelanjutan dari pemerintah kecamatan dan kabupaten. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa rendahnya efektivitas Program Desa Cerdas lebih disebabkan oleh kelemahan pada aspek implementasi, kapasitas sumber daya manusia, dukungan infrastruktur, serta sistem monitoring program, bukan pada konsep kebijakan itu sendiri.